Bonjour,
J'ai eu ce problème il y a quelques semaines. Il y a 3 possibilités. La première c'est d'éteindre l'imprimante en ayant retiré toutes les cartouches puis tout réinstaller et la remettre en marche. J'avais lu cette option dans les conseils donnés. Mais ça n'a pas effacé l'erreur et l'imprimante restait bloquée.
J'ai tout éteint et j'ai commencé à investiguer pour une nouvelle imprimante. En magasin, le vendeur m' indiqué qu'elle était fichue. J'ai voulu réfléchir avant de me lancer dans un nouvel achat. De retour à la maison, j'ai refait une nouvelle tentative le lendemain et là, miracle, le code erreur avait disparu et depuis elle refonctionne normalement.
Donc, soit en retirant et remettant les cartouches en l'ayant éteinte, ça peut fonctionner, soit on prend son mal en patience jusqu'au lendemain et une fois "froide" elle repart, soit c'est fichu et il faut en acheter une nouvelle. J'espère pour vous que l'une des 2 première sera la bonne.
Cordialement.